• 業務用エアコンクリーニングのエアクリーン

プライバシーステートメント

 

弊社は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）
を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシーに従い、適切な取り扱い及び保護に努めます。

情報の堅守

エアクリーン（株式会社リノベーションハウス運営）は、お客様の個人情報保護全てに対し予防措置をこうじます。
ウェブサイトを通じ提供いただいた大切な情報は、最大限の努力のもと保護いたします。
万が一、いかなる業者・個人が情報を求めてきても情報の共有・受け渡し・販売は一切拒否し、情報をお守りいたします。

個人情報の利用目的

当店は、お客様の個人情報を以下の目的で使用いたします。
・当店サービス提供のため
・当店サービスに関するご案内、お見積もり、ご注文確認、お問い合わせ等に対応するため
・当店サービスに関する当店の規約、ポリシー等に違反する行為に対応するため
・商品の出荷（納品）をするため ・その他、上記利用目的に付随する目的のため

情報の収集と利用

エアクリーンは、このサイトで収集される全ての情報の所有者となります。
ここに開示された方法と異なった方法で、情報を第3者へ提供・販売等することはございません。
サイト上、複数の場所から情報を収集しております。下記の場合に情報の収集が行なわれております。

お問合せ申込時の情報収集

メール・フォームメール・お電話・LINEにてご連絡をいただいた際、入手した個人情報は、ご回答する場合の通信手段として利用されております。

お客様の声収集に関しまして

お客様の声投稿欄では、商品の感想を募る意味合いで情報収集しています。これらの情報はプライベートな部分を一切カットし、匿名で掲載する場合がございます。無断で２次使用をすることは一切ありません。

情報の取扱に関しまして

情報の利用に関しましては、サイト構築・運営をしておりますウエブマスターおよびサポート担当、営業担当（全て役員および、正社員）以上の正社員のみ個人情報を取り扱うことが可能です。他のセクションやパート社員、または外部ブレーン・派遣従業員などは一切個人情報を扱うことはありません。

ただし、弊社が利用しているホスティングサーバーおよびメールサーバーの不具合やメンテナンス時に弊社とお客様間で取り交わされているメール内容が閲覧状態になる場合がございます。この点に関しましては、各サーバー管理会社のプライバシーポリシーにより情報が守られていることを確認いたします。

情報の収集内容

収集内容

業務上必要な最低限の情報を登録いただいております。

IPアドレスの取得に関しまして

ご質問フォームに関しましては、イタズラなどを防止するためIPアドレスの取得をしているフォームもございます。

イタズラやサイトへの不利益・損害を与えるアクセスなどのトラブルが発生しないかぎり、この情報は一切使用しておりません。

プロフィールに関しまして

お客様のプロフィールに関しましては、前記の収集内容以外、年齢・趣味・特技などは一切取得しておりません。またデータベース化もしていません。商品に対するお客様の好みなど個々のイメージプロフィールは実際の接客に応じた営業担当者の頭にインプットされております。

個人情報利用目的の変更

当店は、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知または公表いたします。

個人情報の適正な取得

当店は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

ログファイルに関しまして

お買い物傾向の分析、サイト管理・検索キーワードなどお客様の動向を把握することによりより効果的で分りやすい広告の選定および店作りをするためにログファイルを収集しております。決して個人情報の収集を目的に使用しているものではありません。【ログファイル収集内容】

登録に関して

閲覧に関する登録に関しまして

弊社サイトの閲覧・利用にあたっては特別な登録を必要としておりません。会員登録等も行なっておりません。ネット環境を所有する方であれば、自由に閲覧していただけます。

情報の共有

弊社では、お客様の個人情報の共有はいたしません。ただし、下記の場合のみ個人情報を共有する場合がございます。

法律に定められた情報の開示（免責事項）

法律により開示をもとめられた場合、個人情報を政府・地方自治体・裁判所、警察または法的執行機関に対して情報を開示する場合があります。

第三者提供

当店は、個人情報保護法その他法令に基づき開示が認められる場合は除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、次にあげる場合は、上記に定める第三者への提供には該当しません。
・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合　
・個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合

個人情報の開示

当店は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上、お客様に対し、延滞なく開示を行います。（当該個人情報が存在保有していない場合はその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他法令により、当店が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

個人情報の訂正等

当店は、お客様から個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容を訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅延なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します。（訂正等を行わない旨の決定をした時は、お客様にその旨を通知します。）但し、個人情報保護法その他の法令により、当店が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

個人情報の利用停止等

当店は、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅延なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当店が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

選択／オプト・アウト

弊社発行のメールマガジンを受け取りたくない場合、メルマガ不要と記載の上、ご返信いただければメール配信を停止しております。以上の方法でオプト・アウトの選択をしていただいております。メールマガジンへは下記の記載をしております。

＜＜＜＜メルマガ不要のお客様へ＞＞＞＞＞

　　　ご不要の際はメール返信にて、件名または本文にメルマガ不要とお書き添え
　　　いただき、大変お手数ではございますが弊社まで送信ください。
　　　今後の送信を停止させていただきます。

メールマガジン以外は、弊社へe-mailをお送りいただくか、お電話・ご郵送でその旨をお知らせください。
すみやかに対処させていただきます。

メールサポートシステムについて

弊社では、メールサポートの充実をはかるため、複数の担当者（弊社役員・正社員および適正な研修・指導を受けた準社員以上）がASPタイプのメール共有ソフトを利用する場合があります。このメールサーバーに保管されているメールのセキュリティ管理に関してはメール共有システムの開発・提供元のセキュリティシステムに委ねております。

個人情報の管理について

個人情報への不当なアクセスまたは個人情報の紛失、改ざん、破壊、 漏洩などの危険に対して、セキュリティソフトやUTM（統合脅威管理）装置など技術面及び組織・社員教育面において必要な安全対策を継続的に講じるよう努めているとともに、社内での取り扱いについても管理監督を行っております。

クッキーについて

弊社では、再注文時に迅速な商品手配を可能にするため、クッキーを使用する場合がございます。当サイト、ではクッキーは一切使用していません。

セキュリティについて

弊社ウェブサイトでは、お客様の個人情報を保護するために、当サイト内のフォームはSSL（セキュア・ソケット・レイアー）を使用し、インターネット上で送信されるデータを暗号化することで情報保護を図っています。
（このSSL認証は弊社が利用しているサーバー管理会社が認証を行なっております。）

リンクについて

当サイトは、他のウェブサイトへのリンクを含んでおります。リンク先のウェブサイトにおける個人情報の収集に関しましては、当社では一切責任を負いかねます。リンク先のウェブサイトの個人情報の取扱事項をご確認ください。

継続的改善

当店は、個人情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーステートメント（プライバシーポリシー）を変更することがあります。